長期ビジョン

基本方針

新しい市場創造・価値提供を実現し、飲食業を再定義する

かつての当社グループは、各事業会社がそれぞれ完成したビジネスモデルを持ち、それらを正確に実行し、日々改善させることで成長してきました。しかし、2000年代以降、そうした取り組みだけで力強い成長を維持することが困難になってきました。この状況を打開し、ステークホルダーの皆様の期待に応えていくために、現在のビジネスモデルに代えて長期的に運用できる「新しいビジネスモデル」を必要としています。

今までにない「新しいビジネスモデル」を創り出す取り組みには、3年間程度を費やすことになると思います。この3年間で既存の飲食業の範疇を超えるような市場創造・価値提供を実現したいと考えております。当社グループは、従来とは一線を画した変革を一層強めていくと同時に、さらに突出した革新による飛躍を図らなくてはなりません。こうした革新を当社は「飲食業の再定義」と名付け、グループ全体の課題として取り組んでいきます。

グループ全体課題

既存事業の収益性改善に向けた新たな価値提供の実践
新メニュー、店舗オペレーション改善、新たなマーケティング手法の導入
国内外への出店による成長・規模拡大
新業態・新立地の開発、アジアを中心にした海外出店加速
新規ビジネスの創出と新規事業展開に向けての基盤創り
既存経営資源とテクノロジーの活用、戦略的提携

3つのキーワード「ひと・健康・テクノロジー」

「ひと」について
「飲食業の再定義」を目指す上で、長期ビジョン「NEW BEGINNINGS 2025」で掲げている「ひと・健康・テクノロジー」の3つのキーワードで、私たちが最も重視しているのは「ひと」です。「ひと」が介在することで生まれる価値や喜びは、私たちがこれまでもこれからも引き続き大切にしていきたいこだわりです。こうした「ひと」へのこだわりが、飲食業というビジネスにおいて、人件費をコストから付加価値に変えることができ、また、雇用の創出を通じても社会に貢献できる公益性の高い産業となると信じています。
私たちは「飲食業の再定義」を実現し、ステークホルダーの皆様とともに、価値を高め合いながら成長・発展していく企業グループを目指します。
「ひと」に関わる取り組みでは、国内における労働力の不足が重要な課題となってきます。人材が集まる魅力的な職場としての店舗づくりに注力し、事業を通じて従業員に成長機会を提供します。そして「ひと」を活かすことで生まれる価値を追求し、その価値をお客様に提供していきます。
「健康」について
「健康」に関しては、お客様に「健康」を提供するため、今後の各事業会社のメニュー開発・素材開発において、「健康的」からエビデンスに裏付けられた「健康」そのものの追求へ取り組みを深化させ、そこに時間と費用を投じていく方針です。また同時に、従業員に対する取り組みも実践していきます。前期、従業員の心と体の健康を経営の柱とする「ウェルネス経営」を標榜する象徴として、CWO：Chief Wellness Officerを任命、導入しましたが、今後は健康リテラシーの向上と浸透を図るべく、その意識付けを幹部社員から拡げていきます。飲食業特有の不規則な労働時間の中で、睡眠の質を高める試みを開始するなど、従業員の健康確保につなげていきます。
「テクノロジー」について
インターネット経由の商品販売・弁当予約、人工知能搭載型ロイヤリティ・アプリの導入に加え、吉野家の「Vポイント」サービスの導入が1つの転機になると捉えています。「Vポイント」から取得するビッグデータを有効活用すべく、その手法を学び取っていきます。これにより、これまで吉野家店舗にご来店いただいていなかったお客様の考えや行動を把握し、来店客数増加への足掛かりをこの3年間で築き、グループでの活用も考えていきたいと考えています。一方、店舗における従業員の負担軽減についても、テクノロジーの活用がカギとなります。複雑な店舗オペレーションを簡便化・効率化する設備や機器を導入し、職場環境の改善を図ることで、労働力の確保とお客様へのサービス向上につなげていきます。

「競争」から「共創」へ

当社グループは、よりスピーディーに成長戦略に着手できる体制を求めて、これまで各社の経営陣が、グループ全体の戦略的マネジメントへの参画を通じて、会社同士の結び付きを強めており、すでに事業会社間の人事交流は活発化しております。組織づくりの面では、「競争」から「共創」へという考え方のもと、指導・監督層や幹部候補層の人材に高い視点を持って、外部の知見やネットワーク力を活用しながら成長を目指すマネジメントなどを学ぶリーダー教育等をスタートさせています。もう一つ、これからの組織づくりに欠かせないのが、ダイバーシティ（人材構成の多様化）です。革新には2種類あり、一つのことを掘り下げ究めることで生まれるものと、多様性ある組織内での創発から生まれるものがあります。この2つのタイプの革新を追求するためにも、ダイバーシティをさらに浸透させていきたいと考えています。

Long-term Vision/ 長期ビジョン