大切にする価値観 吉野家グループの価値基準・こだわり
私たちが経営理念を遵守し、企業活動を行う上で、「行動規範」のもととなる6つの価値観です。
『 うまい、やすい、はやい 』
「うまい」とは「高品質」、「やすい」とは「相対価値や効率性」、「はやい」とは「迅速性や納期」等を意味します。
「うまい、やすい、はやい」はファストフードや外食産業に限らず、あらゆるビジネスにおいて通用する時代を超えた普遍的なキーワードです。
私たちはこの価値観にこだわり続け、3つの要素をより高めることを目指し続けます。
『 客数増加 』
客数は顧客満足度を測るバロメーターで、ひとりでも多くのお客様に満足を提供することが私たちの約束です。客数の増加には2つの考え方があります。
1つめはすでにお客様となられている方に満足を提供することで、より多くの回数をご利用いただくこと、つまりご利用いただく頻度を向上させることです。2つめはお客様との接点を増やす取り組みで、新規出店や新規事業の推進です。つまり、新規のお客様にご利用いただくことによる客数の増加です。
私たちはどんな経営環境の変化があっても、行う事業が変わっても、より多くのお客様にご利用いただくことを目指し続けます。
『 オリジナリティ 』
商品、サービス、店舗作り、従業員、組織文化等に関して、突出した存在感にこだわり、当社グループだからこそ得られる満足をお客様に提供することを目指し続けます。
『 健全性 』
物事を検討したり、判断したりするときには抽象的な表現ではなく、客観的データや論理的思考をコミュニケーションの手段とします。感覚的な基準だけでは正しい判断ができなくなり、皆がそれぞれ自分のエゴを主張するようになってしまうからです。
また「良いことは良い、悪いことは悪いと言い合えるような社風」を大切にします。建前論や官僚主義、安直に大勢に迎合するような価値観は否定し、原理原則に基づいた本音での議論をすることによって、透明性の高い、自由闊達な社風を醸成します。従業員の評価に関しても、あくまでも客観的評価に基づいた公平な 「実力・成果主義」を貫き、学歴主義や上司の顔色ばかりうかがう人を否定します。社会倫理やコンプライアンスに背くような行為を許しません。
私たちは不透明な部分をなくし、健全であることを目指し続けます。
『 人材重視 』
人材が企業において最も重要な財産であると考えます。ひとりひとりの個性を尊重するとともに、それぞれが「自律」のキーワードのもと向上心を持ち、自ら積極的に学習し、人間性や能力を高め続けることにより、社会から賞賛されるような人間集団を目指し続けます。
『 挑戦と革新 』
現状の延長線上に安住せず、マーケットの変化に常に目を向け、新しいことに積極果敢に挑戦し、革新をおこせる集団を目指し続けます。
